Wdrożenie spójnego centrum komunikacyjnego oraz wykorzystanie funkcji oferowanych przez Microsoft Lync 2010 może przynieść firmie wymierne korzyści i pozytywnie wpłynąć na efektywność działań pracowników.

Użytkownicy przyzwyczajeni do korzystania z komunikatorów internetowych, telefonii VoIP, wideokonferencji oraz funkcji znanych z serwisów społecznościowych oczekują dostępności tych narzędzi również w środowisku firmowym. Z jednej strony, udostępnienie pracownikom wspomnianych rozwiązań może wpłynąć na zwiększenie ich produktywności. Z drugiej strony, pogodzenie możliwości tego oprogramowania z obowiązującymi standardami korporacyjnymi może stanowić spore wyzwanie dla działu IT.

Microsoft szybko zauważył potrzebę rynku oraz istniejący problem i stworzył Office Communication Server. Produkt przez kilka lat był ulepszany i rozbudowywany o kolejne funkcje. Po pewnym czasie stał się zaawansowanym, firmowym centrum komunikacyjnym i otrzymał nową nazwę – Microsoft Lync.

> Środowisko wdrożeniowe

Microsoft Lync 2010 to bardzo rozbudowany produkt. Z uwagi na olbrzymie możliwości produktu skupimy się wyłącznie na najciekawszych możliwościach tego oprogramowania.

Jak większość zaawansowanych narzędzi, Lync pokazuje maksimum swoich możliwości w odpowiednio przygotowanym środowisku oraz we współpracy z innymi produktami Microsoftu. W najprostszym przypadku potrzebne są dwa serwery oraz bramki do PSTN (publicznej komutowanej sieci telefonicznej). Jedną z zalet, a przy okazji nowością wprowadzoną w wersji 2010, jest możliwość zwirtualizowania wszystkich serwerów obsługujących Lynca.